EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédition vers l'Italie (B2C)

Tsunami Nutrition livre dans toute l'Italie dans les 24/48 heures suivant la réception de votre commande. Pour plus d'informations concernant l'état de la livraison ou les problèmes liés à la livraison, veuillez consulter la section Foire aux questions (FAQ) où vous trouverez plus d'informations. Chez Tsunami Nutrition, nous voulons vous aider rapidement, quel que soit votre besoin.

Délai de traitement de la commande

Toutes les livraisons (à l'exception des îles) sont effectuées par transport terrestre dans les 24/48 heures suivant la commande (à l'exception des samedis et dimanches ou des jours fériés).
Si vous rencontrez des problèmes de réception de votre colis, vous pouvez ouvrir un TICKET spécifique où vous pourrez signaler le problème à notre Service Client, qui se mobilisera dans les plus brefs délais pour tenter de le résoudre. Nous apportons le plus grand soin et la plus grande attention lors de la préparation de votre commande, mais nous ne pouvons rien contre les imprévus. Si vous constatez un dommage physique visible sur le colis, veuillez le signer au moment de la livraison. Nous avons besoin d'une preuve photographique, prenez donc une photo du colis et envoyez-la à notre service clientèle par e-mail, afin que nous puissions évaluer votre cas et éventuellement organiser le retour et/ou le remplacement du/des produit(s) endommagé(s). Veuillez noter qu'il ne nous est pas possible de garantir le délai de livraison car il ne dépend pas directement de nous, mais nous ferons tout notre possible pour traiter votre commande.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont gratuits en Italie pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 29,00 €. Pour les montants inférieurs, les frais d'expédition s'élèvent à 7,00 €.

Expédition à l'étranger (B2C)

Nous livrons exclusivement dans les États membres de l'Union européenne. Le tableau ci-dessous indique les pays vers lesquels nous expédions et les frais d'expédition respectifs :

REPUBLIQUE TCHEQUE jusqu'à 109,00 € 12,00 € 12,00 € 12,00 € 12,00 €€

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* Les frais d'expédition à l'étranger sont gratuits pour les commandes supérieures à 109,00 €, à condition que la commande comprenne des produits dont le poids total est inférieur à 5 kg. Pour toute commande comprenant des colis d'un poids supérieur à 5 kg, vous serez contacté par le service clientèle qui vous informera des éventuels frais supplémentaires. Les éventuels frais supplémentaires et droits de douane sont à la charge du client. ** Pour les envois vers les îles Baléares, les frais sont de 35 € pour les commandes supérieures à 109 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 109 €, les frais de port sont de 45 €. Tous les envois à l'étranger n'acceptent pas le paiement à la livraison. La livraison aura lieu approximativement entre 9 heures et 18 heures. Si vous n'êtes pas disponible, le transporteur mettra la marchandise en stock et, après deux tentatives de livraison infructueuses, vous devrez débloquer le colis en suivant les instructions laissées par le transporteur. Les appels téléphoniques et les heures de livraison programmées sont des services supplémentaires et facultatifs que le service de messagerie de votre région décide d'exécuter ou non après votre appel. N'oubliez pas qu'au moment de l'achat, vous avez déjà payé les frais d'expédition. Lorsque vous recevrez votre colis, vous n'aurez donc pas à supporter d'autres frais, mais vous n'aurez qu'à profiter de votre commande !

Expédition au Royaume-Uni

ATTENTION !!! En raison des changements causés par l'introduction du Brexit, les frais de douane sont à la charge du client.

Où nous n'expédions PAS

Malheureusement, nous ne livrons pas dans les pays suivants : Malte