OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Tsunami Nutrition Srl, jedyny udziałowiec, z siedzibą przy via Marcandreola, 5 - 00043 Ciampino (Rzym), numer VAT 14212051008, RM - 1504370, jest właścicielem strony internetowej www.tsunaminutrition.it i całej jej zawartości.

1. OGÓLNE WARUNKI Warunki sprzedaży określone poniżej mają zastosowanie do wszystkich Użytkowników (lub Klientów), którzy korzystają z powyższej witryny, uzyskując do niej dostęp za pośrednictwem dowolnego urządzenia mobilnego. W momencie przyjęcia zamówienia przez Tsunami Nutrition Srl, Użytkownik oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze warunki (w tymPolitykę Prywatności). Formularz zamówienia będzie przechowywany w bazie danych Tsunami Nutrition S.r.l. przez czas niezbędny do jego realizacji, a w każdym razie zgodnie z przepisami prawa. Użytkownik może uzyskać dostęp do formularza zamówienia i/lub danych z nim związanych za pośrednictwem swojego osobistego konta dostępnego na stronie internetowej www.tsunaminutrition.it.

2. AKCEPTACJA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY Umowę zawartą pomiędzy Tsunami Nutrition Srl a Klientem uznaje się za zawartą z chwilą przyjęcia zamówienia (nawet częściowego) przez Tsunami Nutrition Srl. Po złożeniu zamówienia Klient jest proszony o zachowanie kopii formularza zakupu i niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

3. OBRAZY Zdjęcia dołączone do karty opisu produktu służą wyłącznie celom ilustracyjnym i pomimo dążenia do dokładności, aby przypominały oryginalne kolory, mogą nie być idealnie reprezentatywne dla rzeczywistych cech. W rzeczywistości nie można zagwarantować, że urządzenie używane do poruszania się po witrynie sprawi, że kolory pojawią się w dokładny sposób. Możliwe jest jednak, że obraz może podlegać zmianom, aktualizacjom grafiki i składników produktu, o których decyduje producent.

4. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU Dostępność produktu odnosi się do rzeczywistej dostępności w momencie składania zamówienia przez Klienta. Należy ją traktować jako czysto orientacyjną, ponieważ ze względu na jednoczesną obecność na stronie kilku użytkowników, wybrane produkty mogą zostać sprzedane innym Klientom przed potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku całkowitej lub częściowej niedostępności w momencie potwierdzenia zamówienia, zamówienie zostanie automatycznie skorygowane poprzez wyeliminowanie niedostępnego produktu (produktów), a Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany pocztą elektroniczną. W okresie od czerwca do września nie zalecamy zakupu batonów czekoladowych lub przekąsek; produkty te są przechowywane w magazynach Tsunami Nutrition Srl. w kontrolowanej temperaturze, jednak podczas transportu przez kuriera, pomimo szczególnej ostrożności podjętej przez Tsunami Nutrition Srl., takiej jak użycie Cryo Bag podczas pakowania paczki, ten rodzaj produktu może ulec stopieniu, Tsunami Nutrition S.r.l. nie ponosi odpowiedzialności za przybycie do miejsca przeznaczenia tego rodzaju produktu w stanie nienaruszonym lub stopionym.

5. METODY ZAKUPU I CENY Klient może nabywać wyłącznie produkty znajdujące się w elektronicznym katalogu Tsunami Nutrition S.r.l. i widoczne na stronie internetowej www.tsunamitrunition.it w momencie składania zamówienia. Wyżej wymieniona strona internetowa zawiera karty informacyjne produktów, cenę, metody płatności, które mogą być używane, metody i terminy dostawy, wraz z odniesieniem do niniejszych ogólnych warunków, które uznaje się za zaakceptowane w momencie, gdy sprzedawca przekaże potwierdzenie zamówienia. Wybrane produkty zostaną dodane do koszyka. Następnie wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami zakupu, wprowadzając i weryfikując dane wymagane na każdym etapie, które można jednak zmienić przed dokonaniem płatności. Po otrzymaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem na wskazany adres. Cena produktów zawiera podatek VAT i nie obejmuje kosztów wysyłki, które mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy wskazanego przez Klienta (w tym zakresie należy zapoznać się z tabelą w sekcji"Wysyłka i dostawa"). Cena może ulec zmianie w dowolnym momencie; zmiana nie ma wpływu na zamówienia, dla których potwierdzenie zostało już wysłane.

6. SPOSÓB PŁATNOŚCI Płatność za towary przez Klienta zostanie dokonana przy użyciu metody wybranej w momencie składania zamówienia.

6.1 Karta kredytowa W przypadku zakupu towarów przy użyciu metody płatności kartą kredytową, po zakończeniu transakcji online bank referencyjny autoryzuje jedynie zobowiązanie w kwocie związanej z dokonanym zakupem. W żadnym momencie procedury zakupu Tsunami Nutrition S.r.l. nie jest w stanie poznać danych karty kredytowej Klienta, są one przesyłane za pośrednictwem chronionego połączenia bezpośrednio do strony internetowej banku obsługującego transakcję i nie będą przechowywane przez Tsunami Nutrition S.r.l.

6.2 Płatność za pobraniem Płatności dokonuje się gotówką kurierowi, który dostarczy towar. Usługa jest aktywna wyłącznie na terytorium Włoch.

6.3 Scalapay W przypadku zakupu za pośrednictwem Scalapay użytkownik otrzymuje zamówienie natychmiast i dokonuje płatności w 3 ratach. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że raty zostaną przekazane spółce Incremento SPV S.r.l., podmiotom powiązanym i ich cesjonariuszom oraz że użytkownik wyraża zgodę na takie przekazanie.

6.4 PayPal W przypadku zakupu towarów za pomocą metody płatności PayPal, po zakończeniu transakcji online PayPal natychmiast obciąży kwotę dokonanego zakupu. Rejestracja w systemie PayPal nie jest obowiązkowa, użytkownik może skorzystać z usługi w dowolnym momencie, wprowadzając dane swojej karty kredytowej. Korzystając z tej metody płatności, można używać następujących kart kredytowych: Visa, MasterCard, PayPal Prepaid Card, PostePay, Discover, American Express Carta Aura, Maestro.

7. ZARZĄDZANIE ZAMÓWIENIAMI Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24/48 godzin od momentu otrzymania zamówienia. Wszelkie bezpłatne prezenty zawarte w zamówieniu mogą się różnić w zależności od dostępności w momencie przetwarzania zamówienia. W przypadku bezpłatnych produktów nie ma możliwości wymiany, nawet rozmiaru. W odniesieniu do traktowania paczek niedostarczonych przez kuriera i niedostarczonych do ostatecznego odbiorcy, określa się, że w przypadkach:

• Odbiorca nieznany lub anomalia adresowa, tj. gdy paczka zostanie zwrócona do nadawcy przez kuriera z następującego powodu: "odbiorca nie mieszka pod wskazanym adresem". Po otrzymaniu i przyjęciu paczki przez nasze służby, Tsunami Nutrition skontaktuje się z klientem w celu ponownego wysłania zamówienia lub dokonania zwrotu pieniędzy, w zależności od wyboru klienta. Tsunami Nutrition zastrzega sobie prawo do dokonania zwrotu pieniędzy zamiast ponownego wysłania zamówienia w przypadku wykrycia więcej niż jednej przesyłki zwróconej do nadawcy z nieznanym odbiorcą.

• Odbiorca "nieobecny/nieświadomy" lub w przypadku, gdy paczka zostanie zwrócona do nadawcy przez kuriera, ponieważ nie została odebrana przez klienta w siedzibie kuriera lub w punkcie dostawy w wyznaczonym terminie. Po otrzymaniu i przyjęciu paczki przez nasze służby, Tsunami Nutrition skontaktuje się z klientem w celu ponownego wysłania zamówienia lub dokonania zwrotu pieniędzy, w zależności od wyboru klienta. Tsunami Nutrition zastrzega sobie prawo do dokonania zwrotu pieniędzy zamiast ponownego wysłania zamówienia w przypadku, gdy więcej niż jeden produkt zostanie zwrócony do nadawcy z nieznanym odbiorcą.

8. METODY DOSTAWY Tsunami Nutrition Srl wysyła towary do Włoch i za granicę do krajów wskazanych na liście w sekcji"Wysyłka i dostawa". Zgodnie z dekretem prezydenckim nr 696 z dnia 21 grudnia 1996 r., każdej wysyłanej paczce towarzyszy odpowiedni dokument przewozowy i zostanie ona dostarczona kurierem na adres wskazany przez Klienta. W związku z tym należy zadbać o dokładne wypełnienie formularza wysyłki, wpisując jednoznacznie dane odbiorcy. O fakturę należy poprosić jednocześnie z zamówieniem, pisząc do Działu Obsługi Klienta, podając wszystkie niezbędne dane podatkowe i będzie ona dostępna w szufladzie podatkowej Klienta. W celu ochrony konsumenta, zgodnie z art. 63 Kodeksu Konsumenckiego, zmienionego Dekretem Ustawodawczym 21/2014, należy pamiętać, że w umowach, które nakładają obowiązek wysyłki towarów na profesjonalistę, ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów, z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, przechodzi na konsumenta dopiero w momencie, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez niego i inna niż przewoźnik, faktycznie wejdzie w posiadanie towarów. Wszystko, co nie zostało wyraźnie określone w niniejszym artykule, znajduje się w sekcji"Wysyłka i dostawa".

9. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTU PIENIĘDZY Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kary i bez podania przyczyny w ciągu czternastu dni od otrzymania towaru. Prawo to jest wykonywane poprzez wysłanie pisemnej informacji na adres e-mail, o którym mowa w punkcie 15. Wzór formularza zwrotu w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy można pobrać tutaj. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być częściowe, ale dotyczy produktu w całości, który musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym lub w normalnym stanie zachowania, tak jak był przechowywany i ewentualnie używany z zachowaniem zwykłej staranności. Ta ostatnia część nie ma zastosowania do produktów przeznaczonych do użytku spożywczego. Produkt uważa się za zwrócony z chwilą przekazania go przyjmującemu przesyłkę urzędowi pocztowemu lub spedytorowi. Jedynymi kosztami należnymi konsumentowi z tytułu wykonania prawa do odstąpienia od umowy są bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Tsunami Nutrition Srl, która zapewni ich zwrot tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu czternastu dni od momentu wyrażenia przez Klienta chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, oraz za pośrednictwem systemu PayPal w przypadku, gdy jest to sposób wybrany przez Klienta w momencie składania zamówienia. W przypadku, gdy Klient wybrał inną metodę płatności, voucher zostanie mu dostarczony w ciągu 72 godzin od złożenia wniosku o zakup wybranych przez niego produktów w ciągu 30 dni od wydania vouchera. Informacje na temat przetwarzania tego typu danych znajdują się w sekcji Prywatność. W przypadku nieprawidłowości w dostarczonych towarach, które można przypisać, a nie kurierowi, Klient musi przesłać dowód fotograficzny na adresy wskazane w art. 15 poniżej. Tsunami Nutrition Srl skontaktuje się z Klientem w celu zorganizowania zwrotu i/lub ewentualnego zwrotu kosztów. W przypadku wszelkich kwestii, które nie zostały wyraźnie określone w niniejszym artykule, należy zapoznać się z sekcją"Zwroty i refundacje".

10. GWARANCJA ZGODNOŚCI - GWARANCJA PRAWNA Postanowienia niniejszego artykułu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów posiadających status konsumenta zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. a) Kodeksu konsumenckiego. Tsunami Nutrition zobowiązuje się do sprzedaży Klientowi produktów wprowadzonych na rynek zgodnie z przekazanym przez niego zamówieniem, przy czym przyjmuje się, że wada zgodności nie występuje, jeżeli w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia Klient był świadomy takiej wady lub nie mógł jej zignorować przy zachowaniu zwykłej staranności, lub jeżeli wada zgodności wynika z instrukcji lub materiałów dostarczonych przez samego Klienta. W przypadku stwierdzenia wad zgodności produktów zakupionych od Tsunami Nutrition, Klient zobowiązany jest niezwłocznie i w formie pisemnej - a w każdym razie w terminie 60 dni - skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w sposób wskazany w pkt 15, w celu zgłoszenia stwierdzonej wady zgodności, dostarczając do Biura Obsługi Klienta dokumentację dowodową (przez co rozumie się również dokumentację fotograficzną) stwierdzonej wady zgodności. Tsunami Nutrition - zgodnie z obowiązkami ustawowymi i gwarancyjnymi przystąpi do weryfikacji prawdziwości oświadczeń kupującego. Po stwierdzeniu wady Klient ma prawo, według własnego wyboru i w granicach przewidzianych przez Kodeks Konsumencki, do przywrócenia zgodności Produktów bez ponoszenia kosztów, poprzez naprawę lub wymianę, lub do odpowiedniego obniżenia ceny. Klientowi przyznaje się również, jako alternatywę dla środków zaradczych opisanych w niniejszym dokumencie, prawo do zwrócenia się do Sprzedawcy o dostarczenie bonu o wartości równej kwocie zakupionych Produktów niezgodnych z umową i ważności, który Klient może wykorzystać przy kolejnych zakupach dokonanych za pośrednictwem strony internetowej Tsunami Nutrition. Naprawa lub wymiana produktu nastąpi w terminie 30 dni od dnia otrzymania wadliwego produktu. W tym celu Klient może skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy (do pobrania klikając tutaj); w załączonym formularzu Klient musi bezwzględnie wskazać jeden z następujących powodów zwrotu: produkt niezgodny z zamówieniem; uszkodzony produkt; wadliwy/nieprawidłowo działający produkt; produkt dostarczony oprócz zamówionego; produkt z brakującymi częściami; inne przyczyny. Produkty sprzedawane przez Tsunami Nutrition są objęte gwarancją prawną wynoszącą 24 miesiące od daty dostawy, jeżeli są używane przez Klienta zgodnie ze wskazaniami podanymi na Kartach Produktu; przyjmuje się, że Klient traci swoje prawa wynikające z niniejszego artykułu, jeżeli nie zgłosi Sprzedawcy wady zgodności w terminie 2 miesięcy. 11. PRZETWARZANIE DANYCH Dane wymagane w momencie zakupu będą przetwarzane zgodnie z przepisami europejskiego rozporządzenia 679/2006 w sprawie ochrony danych i odpowiednimi obowiązującymi przepisami krajowymi. Klient jest proszony o zapoznanie się z pełnąPolityką Prywatności.

12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Na wszystkich etapach uzyskiwania dostępu do strony internetowej, konsultacji, wypełniania formularza, realizacji zamówienia, dostawy artykułów lub jakiejkolwiek innej usługi Tsunami Nutrition Srl przyjmuje na siebie jedynie obowiązek pośrednictwa. W związku z tym Tsunami Nutrition Srl zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za niedogodności lub szkody wynikające z korzystania z sieci internetowej i całkowicie niezwiązane z obowiązkami i środkami ostrożności podjętymi przez Tsunami Nutrition Srl. W szczególności Tsunami Nutrition Srl nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie nieprzewidziane zdarzenia związane ze świadczeniem usługi, włamania z zewnątrz lub obecność wirusów komputerowych. Podobnie, wszelkie zdarzenia wynikające z działania siły wyższej, zgodnie z orzeczeniem Sądu Kasacyjnego, całkowicie zwalniają Tsunami Nutrition Srl z jakiejkolwiek odpowiedzialności. Klienci korzystają z gwarancji udzielanych przez marki obecne na stronie internetowej.

13. Niniejsze warunki sprzedaży podlegają prawu włoskiemu i zgodnie z nim należy je interpretować. W przypadku jakichkolwiek kwestii, które nie zostały wyraźnie określone w niniejszym dokumencie, należy zapoznać się z odpowiednimi obowiązującymi przepisami krajowymi. W przypadku sporów sądem właściwym będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania/siedziby Klienta. Zgodnie z art. 14 rozporządzenia 524/2013 użytkownik jest informowany, że w przypadku sporu może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej, do której można uzyskać dostęp pod następującym linkiem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla użytkowników pragnących rozstrzygać spory wynikające z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług poza sądem. Więcej informacji można uzyskać pod adresem info@tsunaminutrition.it.

14. CENY I PROMOCJE W przypadku promocji przekreślona cena odpowiada cenie katalogowej.

15. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości klient może skontaktować się bezpośrednio z Tsunami Nutrition Srl w godzinach od 09:00 do 18:00 od poniedziałku do piątku:

E-mail: info@tsunaminutrition.it

Telefon: +39 06-51847983

Telefon: +39 06-69301609

Telefon: +39 3770963900

Bezpłatny numer: 800 882 883