CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA I ODPOWIEDZI

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Aby zakupić produkt, należy przejść do jego zakładki. Istnieje kilka sposobów na znalezienie potrzebnego produktu na stronie głównej naszej witryny:

  • Kliknąć na jedną z kategorii, które można znaleźć w głównym menu nawigacyjnym na górze strony lub na ikony reprezentujące różne sekcje naszego katalogu
  • ;
  • Kliknąć na jedno ze zdjęć naszych wyróżnionych produktów promocyjnych;
  • Wyszukać produkt za pomocą pola wyszukiwania na górze i w środku strony widocznego poprzez etykietę "Szukaj" i nacisnąć klawisz Enter.

Po wyświetleniu produktów związanych z wybraną kategorią lub przeprowadzonym wyszukiwaniem można wyświetlić kartę, klikając produkt. Tutaj możesz wybrać format, rozmiar lub smak wybranego produktu, jeśli jest dostępny w różnych wariantach, a klikając "DODAJ DO KOSZYKA", możesz sfinalizować zakup wybranego produktu lub kontynuować zakupy i sfinalizować zakup w późniejszym terminie.

Użytkownik może dokończyć zakupy po umieszczeniu produktu w koszyku, klikając przycisk "PRZEJDŹ DO KASY". Jeśli zdecydujesz się kontynuować zakupy, zawsze możesz znaleźć swój koszyk w prawym górnym rogu dowolnej strony nawigacyjnej. W takim przypadku, aby sfinalizować zakup, należy kliknąć "KOSZYK", a następnie "PŁATNOŚĆ". Zostaniesz przekierowany na stronę "PODSUMOWANIE KOSZYKA ZAKUPÓW" i będziesz musiał postępować zgodnie z krokami zakupu, logując się na stronie za pomocą adresu e-mail i hasła, wprowadzając adres wysyłki i wybierając metodę płatności.

CZY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE BEZ REJESTRACJI?

Nie, nie możesz złożyć zamówienia, jeśli nie jesteś zarejestrowany na naszej stronie. Rejestracja na stronie jest szybka i łatwa. Kliknij w prawym górnym rogu dowolnej strony nawigacyjnej na "LOGOWANIE". Następnie przejdziesz do strony "AUTENTYFIKACJA", na której wystarczy podać swój adres e-mail, aby rozpocząć rejestrację konta.

Należy pamiętać, że niektóre zniżki na niektóre produkty są widoczne tylko wtedy, gdy przeglądasz witrynę po zalogowaniu się na swoje konto.

MAM KOD RABATOWY, JAK MOGĘ GO UŻYĆ?

Zobacz nasz przewodnik po kodach rabatowych.

SKĄD MAM WIEDZIEĆ, GDZIE JEST MOJA PRZESYŁKA?

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej kurier, któremu powierzamy przesyłkę, wysyła wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Dzięki temu numerowi możesz zawsze śledzić swoją przesyłkę, wchodząc na stronę internetową kuriera.

Pracujemy tak, abyś mógł otrzymać swoje paczki w ciągu 24/48 godzin w dni robocze, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych zasadach, możesz zapoznać się z sekcją Wysyłka i dostawa oraz naszymi Warunkami sprzedaży.

KTÓRZY KURIERZY SĄ WYKORZYSTYWANI DO WYSYŁKI?

Do naszych przesyłek używamy BRT.

OTRZYMAŁEM PRZESYŁKĘ, ALE CZEGOŚ W NIEJ BRAKUJE, CO MOGĘ ZROBIĆ?

Zawsze z wielką starannością przygotowujemy Twoje zamówienie, ale nawet najlepsi mogą popełniać błędy. Zalecamy, aby zawsze przyjmować zamówienie z zastrzeżeniem, gdy kurier przyjedzie, abyśmy mogli ułatwić proces zwrotu lub zwrotu pieniędzy, jeśli to konieczne.

Kolejną wskazówką jest zrobienie zdjęcia paczki i nagranie wideo z rozpakowywania. Dokładnie sprawdzamy produkty opuszczające nasz magazyn, aby dotrzeć do klienta, a jeśli popełniliśmy błąd, lubimy mieć dowód, aby uczyć się na własnych błędach.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając nam zdjęcia swojej paczki, otwierając bilet w sekcji BILET OBSŁUGI KLIENTA w swoim profilu, sprawdzimy to i znajdziemy sposób, aby Ci to wynagrodzić.

JAK MOGĘ UZYSKAĆ DOSTĘP DO HISTORII MOICH ZAMÓWIEŃ?

Aby uzyskać dostęp do "HISTORII ZAMÓWIEŃ", należy zalogować się za pomocą adresu e-mail i hasła na stronie, a następnie kliknąć swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu. Spowoduje to otwarcie menu rozwijanego, w którym można kliknąć "HISTORIA ZAMÓWIEŃ" i przejrzeć wszystkie zamówienia złożone w przeszłości.

GDZIE MOGĘ SPRAWDZIĆ LISTĘ SKŁADNIKÓW I WARTOŚCI ODŻYWCZE WSZYSTKICH SMAKÓW TSUNAMI PROTEIN?

Możesz sprawdzić tabelę wartości odżywczych i składniki białek Tsunami Nutrition(Whey Pure, Isolate Pure i Hydro Pure) bezpośrednio w karcie produktu, klikając załącznik "SKŁADNIKI I WARTOŚCI ODŻYWCZE", w którym znajdziesz plik z każdą kartą danych technicznych, z wartościami odżywczymi, profilem aminokwasowym i listą składników każdego smaku naszych białek Tsunami Nutrition.

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ MOJE ZAMÓWIENIE, JEŚLI JESTEM ZA GRANICĄ?

Wysyłamy również za granicę, ale nie obejmujemy wszystkich miejsc docelowych, możesz sprawdzić listę w sekcji Wysyłka i dostawa. Jeśli nie przebywasz w jednym z tych krajów, a nadal chciałbyś otrzymać swoje zamówienie, możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, otwierając zgłoszenie w sekcji BILET OBSŁUGI KLIENTAi poinformować nas, gdzie się znajdujesz, być może i tak będziemy w stanie wysłać Ci Twoje zamówienie.

JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Pomyliłeś rozmiar lub zakupiony produkt nie jest tym, o czym myślałeś? Nie martw się, gdy coś pójdzie nie tak, zawsze wiemy, co zrobić, aby Ci pomóc! Przeczytaj naszą politykę zwrotów i refundacji tutaj.

MAM SKLEP I CHCIAŁBYM ZOBACZYĆ CENNIK, ABY ODSPRZEDAWAĆ PRODUKTY TSUNAMI, JAK TO ZROBIĆ?

Aby odsprzedawać produkty Tsunami Nutrition, musisz dołączyć do naszego programu B2B , rejestrując się tutaj.

Wypełnij formularz, uważnie czytając wszystkie instrukcje i prześlij nam wszystkie niezbędne dokumenty na adres info@tsunaminutrition.it. Bardzo starannie wybieramy osoby, które dołączają do Tsunami Family, więc nie martw się, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia dostępu od razu.

CZY MOGĘ SPONSOROWAĆ WASZE PRODUKTY?

Aby dołączyć do Tsunami Family, nasz zespół ekspertów ds. marketingu dokonuje starannej selekcji. Nie wysyłaj nam swojej aplikacji, ale daj nam czas na odkrycie Cię poprzez Twoje treści!